坚持服务创新，旨在用户满意——瑞格尔启用新一代远程服务系统

随着公司用户数量的快速增长和分布的越来越广泛，公司完善的服务体系更显实效。近期，公司又引进了新一代的远程服务系统，让用户能够享受到更加及时、精准、便捷的优质服务。

本月，公司的技术服务中心已完成了新一代远程服务系统的安装部署，并正式启用。本系统的客户端操作简单、方便，用户只需首次安装、注册、获取授权帐号，即可联机服务。通过远程控制，我们服务人员便可为用户提供软件安装、配置修改、参数设置、数据库故障修复、系统故障修复和远程培训等技术支持。系统主控端和客户端的帐号可进行集中管理，这样便于我们服务人员和用户的分配，及服务记录的保存，让用户享受一对一的终生服务。系统运行速度快，对带宽消耗极小，普通的办公环境就可顺利完成服务。新一代远程服务系统不只可以远程控制客户端的电脑，并设有语音、视频功能，能够同时进行语音对话，还能清楚看到对方的操作流程及设备的运行情况，这样便实现了硬件、软件的同时维护，甚至达到了“面对面”的服务效果。

这种全新的服务模式，可免费为用户不限次数、不限时间提供“面对面”的服务，最大限度的缩短了服务周期，降低了服务成本，让用户充分享受到更贴心的服务。系统试运行一个月以来，先后服务了温哥华、乌鲁木齐等多个地区的用户，都完成了实质的服务内容，达到了理想的服务效果。

公司一直都在不断的完善、更新服务体系。先后建成了短信平台、邮件报修、网站报修、QQ报修、全国统一24小时服务热线等多种沟通形式的综合型报修系统，并可通过电话服务、网络服务、远程服务、区域服务、上门服务等方式为用户提供技术支持，确保每一个用户无论何时、何地均能得到最方便可靠的服务方式。

我们坚持“应用至上，用户至上”的服务宗旨，优化服务体系，运用创新手段，遵守服务规范，履行服务承诺，提升服务质量，保证用户满意。